現(xiàn)階段我們的變送器企業(yè)需要把服務(wù)提升到一個(gè)應(yīng)有的高度，系統(tǒng)規(guī)范的為客戶(hù)做好每一個(gè)服務(wù)的環(huán)節(jié)，形成好具特色的新型服務(wù)模式。在這關(guān)系到企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)斗中，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)已從單一的質(zhì)量、價(jià)格等方面，升級(jí)到了品牌和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。
我們的變送器進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái)，已有10余年的歷史，要想創(chuàng)立一個(gè)品牌的知名度，必須狠抓產(chǎn)品質(zhì)量和搞好售后服務(wù)作為建設(shè)一個(gè)品牌#重要的兩項(xiàng)工作，尤其是在做好售后服務(wù)方面更要做出#大的努力，從每一個(gè)客戶(hù)的訂單開(kāi)始，應(yīng)建立完備的客戶(hù)檔案。變送器的售后服務(wù)同質(zhì)量管理體系一樣，售后服務(wù)的落實(shí)同樣需要一個(gè)完整的管理體系。我們要通過(guò)多年的實(shí)踐，逐步完善這一體系的建設(shè)，使售后服務(wù)在促進(jìn)銷(xiāo)售和提升品牌方面，取得#大的成效。
我們的液位變送器產(chǎn)品絕大多數(shù)的訂單為定制商品，有其特殊的銷(xiāo)售流程，訂單只是銷(xiāo)售工作的地衣步，從訂單到完成加工和安裝，這中間有大量的配套服務(wù)，每一步都需要做細(xì)致的工作。我們要運(yùn)用豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，向客戶(hù)提出合理的解決方案，修改圖紙或定貨，使訂單得以延續(xù)執(zhí)行。
變送器的售后服務(wù)的重要一點(diǎn)，是要建立起售后服務(wù)部門(mén)，銷(xiāo)售和生產(chǎn)工廠(chǎng)互動(dòng)協(xié)調(diào)的快速反應(yīng)機(jī)制。一旦有客戶(hù)的售后服務(wù)的投訴，服務(wù)人員必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，查詢(xún)問(wèn)題產(chǎn)生原因，評(píng)估維修程度，同客戶(hù)協(xié)商定出解決方案。現(xiàn)場(chǎng)可以維修解決的，就地解決。不能現(xiàn)場(chǎng)處理的，馬上聯(lián)系返廠(chǎng)維修，讓客戶(hù)感到我們的變送器產(chǎn)品值得信賴(lài)。
變送器產(chǎn)品要做好售后服務(wù)，必須為客戶(hù)提供全方位的設(shè)計(jì)、測(cè)量、制造、保養(yǎng)、維護(hù)全程的技術(shù)支持和咨詢(xún)服務(wù)等。只有通過(guò)嚴(yán)格管理、保證質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能獲得良好的市場(chǎng)回報(bào)，我們的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品才能成為客戶(hù)信得過(guò)的產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)的品牌建設(shè)起推動(dòng)作用，這也是企業(yè)生存的根本。
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